An toàn – Dễ dàng

Info:

Office Building RHIN-CENTER
Rhinstraße 137A
10315 Berlin – Germany

iKasse 247

BẮT THÓP NHỮNG MÁNH KHÓE GIAN LẬN CỦA THU NGÂN

Bạn có biết 90% cửa hàng luôn xảy ra tình trạng thất thoát mỗi năm? Cả một quy trình bán hàng gồm rất nhiều bước khác nhau như vậy, nếu không cẩn trọng, chuyện cửa hàng bị thất thoát là hoàn toàn có thể xảy ra, trong đó, nhân viên thu ngân, bồi bàn là người có “cơ hội” gian lận nhiều nhất vì họ tiếp xúc trực tiếp với tiền của cửa hàng, quán ăn. Vậy họ đã dùng những mánh khóe tinh vi nào để qua mặt bạn và phải giải quyết như thế nào đây? Tất cả đã được tổng hợp trong khuôn khổ bài viết này, đọc ngay thôi!

NHỮNG CHIÊU GIAN LẬN CỦA NHÂN VIÊN THU NGÂN

– Không in hóa đơn cho khách hàng: Khách đã chọn hàng xong và tiến đến quầy thanh toán, nhân viên thu ngân cũng đã quét mã vạch các sản phẩm, nhưng sau đó chỉ đọc tổng số tiền mà khách phải trả và không in hóa đơn. Một khi khách hàng rời đi, thu ngân chỉ trong tích tắc nhấn nút hủy hóa đơn vừa rồi, thế là hàng đã theo khách ra đi, còn tiền thì theo gió mây bay vào túi thu ngân.
– Sửa lại hóa đơn sau khi đã thu đủ tiền từ khách hàng: Tiền thực thu từ khách hàng sẽ nhiều hơn số tiền thu ngân nộp lại cho bạn nếu người nhân viên này sử dụng mánh khóe sửa hóa đơn. Tức là sau khi khách đi khỏi, thu ngân lập tức xóa bớt một mặt hàng hoặc giảm số lượng một loại hàng nào đó, suy ra số tiền trên hóa đơn sẽ ít đi, trong khi trước đó khách đã trả đủ. Là chủ cửa hàng, bạn là người lãnh đủ thiệt hại.
Hai trường hợp gian lận đầu tiên này chỉ xảy ra nếu quầy thu ngân không có hộp đựng tiền chuyên dụng, vì theo nguyên lý hoạt động, chỉ sau khi hóa đơn hoặc thanh toán thì két đựng tiền mới mở ra.
– Đánh thiếu số lượng hàng khi tính tiền: Thông thường, trường hợp này xảy ra khi thu ngân tính tiền cho bạn bè, người quen hoặc người thân, họ mua nhiều nhưng thu ngân cố tình quét không hết số lượng hàng, lén bỏ bớt vào túi để giảm tiền. Như vậy, cửa hàng sẽ chịu thiệt hết lần này tới lần khác vì được một lần là sẽ có lần thứ 2 họ gian lận.
– Lạm dụng các chương trình chiết khấu: Ở một số nơi, thao tác chiết khấu cho khách hàng phải thực hiện thủ công. Đây chính là kẽ hở để thu ngân tự do chiết khấu nhiều hơn mức quy định cho bất kỳ ai mà họ muốn.
– Cố ý làm hư hỏng máy móc để tránh bị phát hiện gian lận: Thật tệ nếu nhân viên thu ngân của bạn cố tình làm điều này. Máy móc hư hỏng ngay đúng lúc kiểm kê doanh thu thì đúng là chuyện cần phải đặt dấu chấm hỏi, khi đó, thông tin sẽ không được đồng bộ nếu cửa hàng sử dụng nhiều thiết bị khác nhau. Trong một số trường hợp, mọi hóa đơn, thao tác… đều sẽ bị mất, bạn chỉ có nước khóc ròng vì không biết đường nào mà lần!
Tới đây, bạn đã nắm được những chiêu trò gian lận của nhân viên thu ngân rồi. Bước tiếp theo, chúng ta cùng tìm hiểu phương thức giải quyết triệt để các vấn đề này nhé!

NHỮNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CỬA HÀNG HỮU HIỆU NHẤT

Thật ra nếu bạn dành thời gian kiểm soát khâu tính tiền thật chặt chẽ thì thu ngân sẽ không có cửa mà gian lận nữa. Tuy nhiên, việc có mặt ở cửa hàng 24/7 thật là bất khả thi, nên chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn một vài cách khác:
– Sử dụng chế độ cấm xóa mặt hàng hoặc yêu cầu quản lý mới xóa được đơn hàng: Khi nhân viên thực hiện khâu bán hàng chế độ này sẽ hạn chế việc nhân viên hủy món hàng hoặc gian lận thông qua việc hủy hóa đơn bán hàng.

– Tuyển dụng thật kỹ lưỡng, sau đó, đào tạo mọi kỹ năng cần có cho từng vị trí. Thưởng, phạt công minh và xứng đáng cũng là một cách nâng cao ý thức của toàn thể nhân viên cửa hàng.
– Trang bị két tiền chuyên dụng tại quầy thu ngân cũng là một cách giúp bạn hạn chế được thất thoát. Thông thường, két tiền chỉ được mở sau khi hóa đơn bán hàng được in ra, tránh được tình trạng “quên” in hóa đơn, tiền bạc cũng được sắp xếp gọn gàng, tiết kiệm thời gian khi thối tiền dư cho khách.
– Bộ phận chăm sóc khách hàng thường xuyên liên hệ với khách để hỏi thăm và nhận sự đánh giá của họ về chất lượng dịch vụ của cửa hàng, trong đó có đánh giá về hiệu quả của quầy thu ngân.
– Lắp đặt camera theo dõi cửa hàng ở nhiều góc khác nhau, chỗ thu ngân tất nhiên cũng cần một cái. Như vậy, bạn vừa xem được khách có lấy trộm hàng không, vừa biết nhân viên có “ăn bớt” tiền của mình không. Tuy nhiên, bạn sẽ thấy là camera chỉ giúp bạn ghi lại hình ảnh thôi, thu ngân nếu có gian lận thì cũng là “sự đã rồi” bạn mới xử lý, ảnh hưởng đến uy tín và doanh thu rất nhiều. Thuê thêm quản lý sẽ mất thêm một khoản chi phí lớn, chưa kể đến việc họ có thể không kiểm soát hết mọi hoạt động trong cửa hàng, rõ ràng thất thoát vẫn có thể xảy ra. Tuyệt nhất vẫn là sử dụng phần mềm quản lý nhân viên để ngăn chặn sự gian lận từ trong ý nghĩ!

Nên dùng phần mềm nào để quản lý nhân viên hiệu quả?

Trong rất nhiều phần mềm hiện hành, chúng tôi xin giới thiệu cho bạn một phần mềm đã được chúng tôi kiểm chứng và sử dụng trên khắp nước Đức. Không chỉ thu ngân, mọi nhân viên của bạn đều sẽ được kiểm soát một cách tinh tế nhất, loại bỏ mọi kẽ hở có thể bị lợi dụng để gian lận, đồng thời, phần mềm cũng bao gồm nhiều tính năng giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả bán hàng của thu ngân như sau:
o Phân quyền chi tiết và chặt chẽ: bạn có thể cấp những quyền cơ bản và hạn chế một số thao tác như là xóa mặt hàng đã nhập, phân quyền trong việc nhận hàng bị trả lại, ghi nhận những thao tác xóa tạm thời mà nhận viên thực hiện khi chưa thực hiên đặt hàng hoặc in bon đồng thời, việc kiểm kho cần được thực hiện đều đặn để đối chiếu số thực tế với phần mềm. Khi đó, thu ngân bị giám sát bởi camera và cả phần mềm, một cổ hai tròng thì cách nào mà gian lận cho được!
o Hóa đơn đã in thì mọi doanh số đều được ghi nhận trên phần mềm: dù máy có hư hỏng thì dữ liệu vẫn được bảo toàn, mọi thao tác đã thực hiện bởi thu ngân được lưu lại trên máy, có gì sai sót hay bất thường thì họ sẽ phải giải trình ngay.
Nếu bạn đang còn thắc mắc cần giải đáp. Hãy gọi cho chúng tôi ngay qua số máy +4917659855331 hoặc nhắn tin qua Facebook, Viber, Whatsapp… để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.

Post a Comment